Praktische kennis voor wie met afspraken werkt.
Over no-shows, klantenbinding, prijzen, GDPR en social media. Geschreven door Moof, voor zelfstandigen en kleine zaken. Geen verkooppraat, wel wat je morgen kan toepassen.
No-shows verminderen: 7 dingen die echt werken
Bijna elke zelfstandige die met afspraken werkt, kent het: je staat klaar, de koffie is gezet, en er komt niemand. Je kan no-shows niet volledig uitsluiten, maar je kan ze wel een stuk zeldzamer maken. Zonder klanten af te schrikken.
Door Moof3 min lezenLees het artikelKlanten en no-shows
3 artikels-
No-shows verminderen: 7 dingen die echt werken
Een klant die niet komt, is een uur zonder omzet. Zeven praktische maatregelen tegen no-shows voor kappers, kinesisten, coaches en andere zaken.
Lees het artikel -
Online boeken invoeren in je zaak: een stappenplan
Van telefoon en schrift naar online boeken, zonder vaste klanten kwijt te raken. Een stappenplan in zes stappen voor kleine zaken.
Lees het artikel -
Klantenbinding: van eerste afspraak tot vaste klant
Een vaste klant kost minder moeite dan een nieuwe. Zo bouw je als kleine zaak aan klantenbinding: onthouden, opvolgen, belonen en uitnodigen.
Lees het artikel -
GDPR en klantgegevens: wat moet je als zelfstandige weten?
Welke klantgegevens mag je bijhouden, hoe lang, en wanneer heb je toestemming nodig? De GDPR in gewone taal voor kleine zaken in België.
Lees het artikel -
Prijzen communiceren: duidelijk en zonder discussie
Vaste prijs, "vanaf" of op aanvraag? Zo toon je je prijzen online zonder klanten af te schrikken, met de regels voor prijsaanduiding in België.
Lees het artikel -
Social media en je boekingslink: van volger naar afspraak
Likes betalen geen huur. Zo zet je volgers op Instagram, Facebook en Google om in afspraken met je boekingslink, je bio en een paar slimme posts.
Lees het artikel -
Je boekingspagina inrichten: wat klanten willen zien
Een boekingspagina inrichten die echt boekt: duidelijke diensten, een eerlijke duur, je uren, je adres en een paar zinnen over jezelf. Een checklist.
Lees het artikel -
Kortingscodes slim gebruiken: korting met een doel
Korting kan klanten opleveren of gewoon marge kosten. Zo gebruik je kortingscodes slim: met een doel, duidelijke voorwaarden en zonder je prijzen te ondergraven.
Lees het artikel -
Toestemming voor marketingmails: wat mag je sturen?
Bevestigingen mag je altijd sturen, promo's niet zomaar. Wat zegt de regel over toestemming voor marketingmails, sms en WhatsApp, en hoe hou je het netjes bij?
Lees het artikel -
Prijzen verhogen zonder klanten kwijt te raken
Je kosten stijgen, je prijzen niet? Zo bereken je wat je nodig hebt, kondig je een prijsverhoging aan zonder excuses en hou je je vaste klanten.
Lees het artikel -
Lege plekken in je agenda vullen: 6 manieren
Een gat in je agenda is omzet die niet terugkomt. Zes praktische manieren om lege plekken te vullen: wachtlijst, volgende afspraak, gerichte posts en je uren.
Lees het artikel -
Een annuleringsbeleid opstellen dat klanten begrijpen
Tot wanneer mag een klant annuleren, en wat gebeurt er daarna? Zo stel je een annuleringsbeleid op dat duidelijk, redelijk en vol te houden is.
Lees het artikel -
Je Google-bedrijfsprofiel: gevonden worden in je buurt
Wie "kapper" of "kinesist" en een gemeente zoekt, ziet eerst bedrijfsprofielen op Google. Zo vul je het jouwe volledig in, met je afsprakenlink erbij.
Lees het artikel