Hoe kunnen we je helpen?
Stap-voor-stapuitleg bij alles in mijnklant.vip. Vind je het antwoord niet, dan helpt een mens je verder.
Aan de slag
Account maken, je zaak instellen en je eerste boeking.
- Een account maken en je zaak instellenStap voor stap van aanmelden tot je boekingspagina online staat: e-mail bevestigen, je zaak, abonnement, diensten, uren en beveiliging.
- Je gegevens van je website laten inlezenHoe de websitescan je naam, adres, uren, logo en kleuren ophaalt, en wat je doet als iets niet klopt.
- De demo uitproberenProbeer mijnklant.vip met een verzonnen voorbeeldzaak, in Start, Plus en Pro. Niets wordt bewaard.
- Je boekingspagina testen met een eerste afspraakBoek zelf een afspraak om te zien wat je klant ziet en hoe de boeking in je agenda komt.
Agenda en afspraken
Afspraken maken, bevestigen, verplaatsen en je uren.
- Zelf een afspraak in de agenda zettenIemand belt of staat aan de toog? Zo zet je de afspraak in een paar tikken in dezelfde agenda als de online boekingen.
- Online aanvragen bevestigen of weigerenKijk je boekingen eerst na? Zo bevestig of weiger je een aanvraag vanuit Meldingen of je overzicht.
- Een afspraak verplaatsen of annulerenEen andere dag of een ander uur nodig, of gaat de afspraak niet door? Zo pas je ze aan in je agenda.
- Openingsuren, pauzes en vakantie instellenVaste of flexibele uren, een middagpauze en dagen dat je dicht bent of andere uren hebt: zo stel je het in.
- Je agenda per dag, week of maand bekijkenWissel tussen dag, week en maand, filter per collega en spring naar een datum.
- "Klant is geweest" of "Niet gekomen" aanduidenWaarom je na elke afspraak de status aanpast, en wat er dan vanzelf gebeurt: spaarpunten, historiek en je cijfers.
Klanten
Klantfiches, zoeken, notities en toestemming.
- Een klant toevoegen of aanpassenKlanten komen vanzelf in je bestand als ze boeken. Zo voeg je er zelf een toe of pas je gegevens aan.
- Klanten zoeken en de klantfiche gebruikenZoek op naam, e-mail of een stuk van het gsm-nummer en zie in één fiche alle afspraken, notities en no-shows.
- Toestemming voor promoties per klantWie mag je mailings, promo's en verjaardagsberichten krijgen? Zo werkt de toestemming en waar pas je ze aan.
Boekingspagina
Je diensten, je link, je knop en de zakengids.
- Online boeken instellenAan of uit, wie meteen bevestigd is, hoe ver vooruit, per hoeveel minuten en wat de klant invult: alle instellingen uitgelegd.
- Diensten, prijzen en categorieën beherenEen dienst toevoegen met duur, prijs en opruimtijd, categorieën maken en kiezen wat online te boeken is.
- Je boekingslink delenWaar vind je je link en waar zet je hem: Instagram-bio, Facebook, Google-bedrijfsprofiel, WhatsApp en je mails.
- Boekknop-code kopiëren en op je site plakkenKopieer de code bij Je boekingslink en plak ze op WordPress, Wix, Squarespace of een andere site.
- Je QR-code downloadenEen QR-code naar je boekingspagina voor je toog, flyer, visitekaartje of etalage.
- In of uit de zakengids op maakjeafspraak.nuJe zaak staat standaard in de zakengids. Zo zet je dat aan of uit, zonder dat je eigen link stopt.
- Je logo en kleuren instellenJe eigen huisstijl op je boekingspagina en in je app: logo opladen, kleuren ophalen van je website of zelf kiezen.
Promoties
Kortingscodes, promo's, spaarpunten en de wachtlijst.
- Een kortingscode makenEen code zoals WELKOM10 maken, beperken tot diensten of nieuwe klanten, en zien wie hem gebruikte.
- Een promo ontwerpen en downloadenMet de promo-ontwerper maak je een beeld in je huisstijl voor Instagram, Facebook of je mailing.
- Spaarpunten instellen en inwisselenPunten per bezoek of per bedrag, een beloning naar keuze, en inwisselen vanuit de klantfiche.
- De verjaardagsmail instellenElke eerste van de maand een mail met korting voor wie die maand jarig is. Zo stel je hem in.
- De wachtlijst gebruikenKlanten zetten zich op een volle dag op de wachtlijst en krijgen een mail als er plaats vrijkomt. Zo volg je het op.
Team en vestigingen
Collega's toevoegen en meerdere zaken beheren.
- Een collega toevoegenEen teamlid met eigen agenda, kleur, werkdagen en rol. Plus: tot 3, Pro: 5 inbegrepen.
- Werkdagen en online boeken per collegaEen collega die enkel op dinsdag werkt, of bij wie klanten niet online mogen boeken: zo pas je het aan.
- Een vestiging toevoegenMeer dan één zaak? Elke vestiging een eigen adres, uren, team en boekingspagina, onder één account (Pro).
Betalingen
Mollie en Payconiq koppelen en betalingen bijhouden.
- Het abonnement Betalingen aanvragenBetalingen (€ 9 per maand) aanvragen bij elk abonnement, ook Start, en wat je daarna kan.
- Mollie koppelen voor online betalenJe Mollie-API-sleutel koppelen en kiezen of klanten het volledige bedrag of een voorschot betalen bij het boeken.
- Payconiq koppelen en een betaalverzoek sturenJe Payconiq-sleutel koppelen en per afspraak een betaalverzoek met QR-code maken.
- Aanduiden of een klant betaald heeftPer afspraak "Betaald" of "Nog te betalen" aanduiden met de manier van betalen, en zien wat er openstaat.
Abonnement en facturatie
Upgraden, de proef van Pro, opzeggen en credits.
- Upgraden naar Plus of ProEen abonnement kiezen en betalen via Mollie met Bancontact, kaart of iDEAL. Maandelijks opzegbaar.
- Hoe werkt de gratis proef van Pro?14 dagen alles van Pro, zonder bankkaart. Wat er gebeurt als de proef afloopt en hoe je kiest.
- Je abonnement wijzigen of opzeggenOverstappen tussen Plus en Pro, of terug naar het gratis Start. Zonder opzegtermijn.
- Sms- en WhatsApp-credits bijkopenMeer sms of WhatsApp nodig dan inbegrepen? Zo vraag je extra credits aan, met Plus en Pro.
Beveiliging en privacy
Tweestapsverificatie, wachtwoord en GDPR.
- Tweestapsverificatie instellen of een nieuwe gsm koppelenTweestapsverificatie is verplicht. Zo stel je ze in met een authenticator-app, en zo koppel je een nieuwe gsm.
- Je wachtwoord wijzigen of vergetenEen nieuw wachtwoord kiezen, een inloglink vragen als je het vergeten bent, en overal afmelden.
- Waar staan je gegevens en wie is verantwoordelijk?Opslag in de EU, jouw rol en de onze onder de GDPR, en wat je klanten mogen vragen.
Account
Gegevens van je zaak, reservekopie en je account verwijderen.
- De gegevens van je zaak aanpassenNaam, soort zaak, btw-nummer, adres, contact, voorstelling en sociale media op je boekingspagina.
- Een reservekopie downloadenAl je klanten, afspraken en diensten in één zip, als Excel-lijsten en JSON.
- Je account verwijderen of de verwijdering annulerenWat er gebeurt als je je account verwijdert, hoe lang je kan annuleren en hoe je eerst je gegevens bewaart.
Niets gevonden. Probeer een ander woord, of stel je vraag hieronder.
Veelgestelde vragen
Hoe snel antwoorden jullie?
Op werkdagen binnen één werkdag, van maandag tot vrijdag tussen 9 en 17 uur. Je krijgt antwoord van een mens.
Werkt mijnklant.vip op mijn gsm?
Ja, in je browser op gsm, tablet en computer. Je hoeft niets te installeren.
In welke talen werkt het?
De app, de website en je boekingspagina werken in het Nederlands, Frans en Engels. Je klant kiest zelf de taal van je boekingspagina.
Betaal ik commissie op boekingen?
Nee. Je betaalt enkel je vaste abonnement. Start is gratis.
Kan ik mijn bestaande website houden?
Ja. Zet er een boekknop of link naar je boekingspagina op.
Wat als mijn klant geen e-mailadres heeft?
Online boeken vraagt altijd een e-mailadres. Zelf een afspraak ingeven kan wel zonder: je klant moet enkel een naam hebben.
Worden sms en WhatsApp al echt verstuurd?
Nog niet. Herinneringen worden ingepland en vertrekken zodra we het versturen per sms en WhatsApp inschakelen, binnenkort. Mails over de wachtlijst gaan wel al de deur uit.
Nog een vraag? Neem contact op
Je krijgt antwoord van een mens, op werkdagen binnen één werkdag.
Werkt iets niet?
Kijk eerst deze drie dingen na. Dat lost het vaakst op.
- Laad de pagina opnieuw en kijk of je internet werkt.
- Probeer een andere browser, of je gsm in plaats van je computer.
- Gaat het over online betalen? Kijk ook in je Mollie- of Payconiq-account.
info@mijnklant.vipAntwoord binnen één werkdag
Maandag tot vrijdagvan 9 tot 17 uur
ContactpaginaAlle manieren om ons te bereiken