Lege plekken in je agenda vullen: 6 manieren
Een leeg uur kan je niet bewaren voor later. Het goede nieuws: de meeste gaten zijn voorspelbaar. Wie weet waar ze zitten, kan er iets aan doen zonder met korting te strooien.
Inhoud
Zoek eerst waar je gaten structureel zitten. Vul annuleringen met een wachtlijst, laat klanten hun volgende afspraak meteen boeken, deel concrete vrije momenten op social media, stem je uren af op de vraag en herinner klanten die lang niet kwamen.
Kijk eerst waar de gaten zitten
Leg een paar weken naast elkaar in je weekoverzicht. Zijn het altijd dezelfde momenten, zoals maandagvoormiddag of dinsdag na vier uur? Of zijn het vooral late annuleringen? Structurele gaten vraag je anders aan dan toevallige. Wie het verschil ziet, kiest de juiste aanpak.
1. Een wachtlijst voor volle dagen
Op drukke dagen zijn er klanten die geen plaats vinden. Laat ze zich op een wachtlijst zetten. Annuleert iemand, dan krijgen ze meteen bericht en is de plaats vaak binnen het uur weer ingenomen. Een gat door een annulering wordt zo een gewone afspraak.
2. De volgende afspraak meteen inplannen
Het beste moment om een volgende afspraak te maken, is net na de vorige. Vraag het bij het afrekenen, of hang een QR-code naar je boekingspagina aan de kassa. Zo plan je je agenda weken vooruit in plaats van te wachten tot klanten er zelf aan denken.
3. Deel concrete vrije momenten
"Boek nu" zegt weinig. "Nog plaats vrijdag om 14 en 16 uur" werkt beter: het is concreet en een beetje dringend. Deel zo'n bericht in je Instagram-verhaal, je WhatsApp-status of op Facebook, met je boekingslink erbij. Meer tips in social media en je boekingslink.
4. Stem je uren af op de vraag
Blijft maandagvoormiddag leeg terwijl donderdagavond altijd vol zit? Schuif dan uren op. Minder open op stille momenten en meer op drukke maakt je agenda voller zonder dat je meer uren werkt. Met flexibele uren kan je dat zelfs per week anders doen.
5. Maak annuleren makkelijk, en op tijd
Een klant die twee dagen vooraf annuleert, geeft je tijd om de plaats op te vullen. Een klant die niet durft te bellen en gewoon wegblijft, niet. Laat klanten zelf annuleren of verplaatsen tot een termijn die bij je zaak past. Lees ook no-shows verminderen.
6. Herinner wie lang niet kwam
Een klant die normaal om de zes weken komt en nu al tien weken niets van zich liet horen, is je vaak gewoon vergeten. Een vriendelijk bericht met je boekingslink volstaat meestal. Stuur het enkel naar klanten die promoties willen ontvangen.
Zo doe je het in mijnklant.vip
- Je week en maand (vanaf Plus) zie je in de agenda: je agenda per dag, week of maand.
- De wachtlijst zit in Pro en mailt wachtende klanten vanzelf.
- QR-code voor aan de kassa: je QR-code downloaden. Flexibele uren: openingsuren instellen.
- "Tijd voor een volgend bezoek" bij Promoties, Automatisch versturen (Pro) herinnert klanten met toestemming na een gekozen aantal weken.
Geschreven door Moof, het team achter mijnklant.vip in Rekkem. Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch of fiscaal advies.