Je boekingspagina inrichten: wat klanten willen zien
Een klant die op je boekingspagina belandt, heeft al beslist dat hij wil komen. Je pagina moet hem enkel niet in de weg staan. Dat lukt met minder dan je denkt: duidelijke woorden, juiste tijden en geen verrassingen.
Inhoud
Geef je diensten namen die een klant begrijpt, met een duur die klopt en een prijs die hij vooraf ziet. Schrijf twee of drie zinnen over je zaak, zet je adres en praktische info erbij en test de pagina zelf op je gsm voor je de link deelt.
Wat een klant in tien seconden wil weten
Wie ben je, wat kost het, wanneer kan ik komen en waar is het? Staat een van die vier antwoorden er niet, dan twijfelt de klant, en wie twijfelt, belt of haakt af. Begin daarom niet met een lange tekst, maar met de basis: je naam, je soort zaak, je diensten met prijs en duur, en je adres.
Diensten: namen die een klant begrijpt
"Behandeling B2" zegt jou alles en je klant niets. Gebruik de woorden die klanten zelf gebruiken als ze bellen: "Knippen en brushen", "Sportmassage 45 minuten", "Eerste gesprek". Zet er één zin uitleg bij als het niet vanzelf spreekt, bijvoorbeeld wat inbegrepen is of wat de klant best meebrengt.
Hou de lijst kort en groepeer ze in een paar categorieën. Tien duidelijke diensten werken beter dan dertig varianten. Diensten die je liever eerst bespreekt, hoef je niet online te zetten: die plan je zelf in.
Een duur die klopt, met opruimtijd
Een te korte duur zorgt voor uitloop en een gehaaste dag. Een te lange duur laat geld liggen. Kijk een week lang hoe lang een behandeling echt duurt en zet dat als duur. Heb je tijd nodig om op te ruimen of te ontsmetten, tel die dan apart als opruimtijd: je agenda houdt ze vrij, maar de klant ziet ze niet.
Prijzen: vast, vanaf of op aanvraag
Een vaste prijs is voor een klant het duidelijkst. Hangt de prijs af van lengte, materiaal of tijd, kies dan "vanaf" en zeg in de uitleg wat de prijs doet stijgen. "Op aanvraag" gebruik je enkel als het echt niet anders kan: zonder prijs boeken mensen minder. Meer daarover lees je in prijzen communiceren.
Je voorstelling en praktische info
Twee of drie zinnen volstaan: wat doe je, voor wie, en wat maakt je zaak anders. Schrijf zoals je praat aan de toog. Zet er praktische info bij die anders telefoontjes oplevert: kan je parkeren, is er een trap, hoe kan je betalen, kom je best wat vroeger voor een eerste afspraak.
Test als klant, op je gsm
De meeste klanten boeken op hun gsm, vaak 's avonds. Open je pagina dus op je eigen gsm en boek één keer zelf, met een ander e-mailadres. Kies een dienst, een dag en een uur. Klopt de duur, staan de juiste uren open, is de bevestiging duidelijk? Zet de testafspraak daarna op geannuleerd.
Zo doe je het in mijnklant.vip
- Diensten, prijs, duur en opruimtijd: diensten beheren.
- Voorstelling, adres en praktische info: Instellingen, Je zaak. Uitleg: de gegevens van je zaak.
- Je logo en kleuren op de pagina zitten in Plus en Pro: logo en kleuren.
- Zelf testen: je eerste boeking.
Geschreven door Moof, het team achter mijnklant.vip in Rekkem. Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch of fiscaal advies.