Prijzen verhogen zonder klanten kwijt te raken

Reken uit wat een uur je kost

Tel je vaste kosten van een jaar op: huur, energie, verzekeringen, software, boekhouder, materiaal, sociale bijdragen en wat je zelf wil verdienen. Deel dat door het aantal uren dat je echt kan aanrekenen, dus zonder administratie, opruimen en vakantie. Dat is je minimumprijs per uur. Ligt je huidige prijs daaronder, dan werk je een deel van je tijd gratis.

Kleine stappen, op een vast moment

Een paar euro per jaar valt minder op dan een grote sprong na vier jaar stilstand. Kies een vast moment, bijvoorbeeld begin januari, zodat klanten het verwachten. Rond af naar prijzen die logisch voelen, en verhoog niet alles tegelijk als dat niet nodig is: soms volstaat het om de diensten aan te passen die het meeste tijd of materiaal vragen.

Kondig het aan, zonder excuses

Een paar weken vooraf volstaat. Hou het kort en zakelijk: vanaf wanneer, welke prijzen, en eventueel één zin waarom. Verontschuldig je niet uitgebreid; dat maakt het groter dan het is. Zet de nieuwe prijzen op tijd op je boekingspagina, zodat niemand verrast wordt aan de kassa.

Een voorbeeld: "Vanaf 1 januari passen we onze prijzen aan. Knippen en brushen wordt € 48. Wie al geboekt heeft, betaalt de huidige prijs. Bedankt voor je vertrouwen."

Vaste klanten: gelijk en eerlijk

Het is verleidelijk om vaste klanten stilletjes aan de oude prijs te laten. Dat wordt snel ingewikkeld en voelt oneerlijk voor wie nieuw is. Wil je trouw belonen, doe dat dan zichtbaar en voor iedereen gelijk, bijvoorbeeld met spaarpunten. Lees daarover meer in klantenbinding.

Wat als een klant afhaakt?

Een enkele klant die enkel voor de laagste prijs kwam, zal misschien afhaken. Dat is zelden een ramp: een volle agenda aan een te lage prijs is vermoeiender dan een iets minder volle agenda aan een prijs die klopt. De meeste klanten komen voor jou, je werk en het gemak, niet voor die paar euro.

Zo doe je het in mijnklant.vip

• Pas de prijs aan bij Diensten, rechtstreeks in de lijst. Een nieuwe prijs geldt enkel voor nieuwe afspraken: wie al geboekt heeft, betaalt de oude prijs.
• Aankondigen kan met een mailing (Plus en Pro) naar je klanten met toestemming; het versturen schakelen we binnenkort in. Tot dan: een bordje aan de toog en een zin in je bevestiging doen ook wonderen.
• Prijzen duidelijk tonen: lees prijzen communiceren.