Une réservation en ligne n'apparaît pas dans mon agenda
Une réservation en ligne apparaît dans votre agenda dès que le client clique sur « Prendre rendez-vous » et voit l'écran « Votre rendez-vous est confirmé » ou « Demande envoyée ». S'il a reçu un message d'erreur, rien n'a été réservé.
Regardez Notifications et « À traiter »
Si vous vérifiez d'abord les réservations, le rendez-vous a le statut « À confirmer ». Il est dans l'agenda, mais vous attend.
Vérifiez le bon jour et le bon collègue
En équipe, choisissez « Tout le monde » en haut de l'agenda. Vérifiez aussi le jour cité par le client : il s'agit parfois de la semaine suivante.
Cherchez le client
Tapez le nom ou l'e-mail dans Clients. La fiche montre chaque rendez-vous de ce client, même annulé.
Demandez ce que le client a vu
« Ce moment vient d'être pris » signifie que quelqu'un a été plus rapide. Si la réservation en ligne n'est plus possible ce mois-ci, le maximum de Start (40 par mois) est atteint.
Paiement en ligne activé ?
Si vous faites payer en ligne à la réservation, un client qui ne paie pas dans les 30 minutes perd sa place. Le rendez-vous n'a alors pas lieu.
Introuvable ? Envoyez-nous le nom du client, le jour et l'heure de la réservation. Nous cherchons avec vous.
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