Mon client n'a pas reçu d'e-mail de confirmation
La confirmation part à l'adresse saisie par le client. Le plus souvent, le problème vient de cette adresse ou du filtre anti-spam du client.
Spams et autres dossiers
Demandez au client de regarder dans les spams, le courrier indésirable ou l'onglet Promotions de Gmail.
Vérifiez l'adresse e-mail
Ouvrez la fiche client. Une faute de frappe comme « gmial.com » ou un point en trop est la cause la plus fréquente. Corrigez via « Modifier le client ».
La confirmation est-elle activée ?
Dans Promotions, « Envoi automatique », « Confirmation de rendez-vous » doit être activé.
Le rendez-vous est-il confirmé ?
S'il est « À confirmer », le client n'a fait qu'une demande. Confirmez-le, il saura à quoi s'en tenir.
Rendez-vous saisi vous-même ?
Si la fiche du client n'a pas d'adresse e-mail, aucun e-mail ne peut partir. Complétez-la ou prévenez le client autrement.
Après la réservation, le client peut aussi ajouter le rendez-vous à Google Agenda ou à l'agenda de son iPhone, et avec un compte gratuit sur maakjeafspraak.nu il retrouve tous ses rendez-vous.
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