Remplir les trous de l'agenda : 6 façons
Une heure vide ne se met pas de côté. La bonne nouvelle : la plupart des trous sont prévisibles. Qui sait où ils se trouvent peut agir sans distribuer des réductions.
Sommaire
Repérez d'abord où se trouvent vos trous récurrents. Comblez les annulations avec une liste d'attente, faites réserver le prochain rendez-vous sur place, partagez des créneaux libres précis sur les réseaux, adaptez vos horaires à la demande et relancez les clients absents depuis longtemps.
Regardez d'abord où sont les trous
Comparez quelques semaines dans la vue hebdomadaire. Sont-ce toujours les mêmes moments, comme le lundi matin ou le mardi après seize heures ? Ou surtout des annulations tardives ? Les trous récurrents se traitent autrement que les trous ponctuels. Voir la différence permet de choisir la bonne approche.
1. Une liste d'attente pour les jours complets
Les jours chargés, certains clients ne trouvent pas de place. Laissez-les s'inscrire sur une liste d'attente. Si quelqu'un annule, ils sont prévenus aussitôt et la place est souvent reprise dans l'heure. Un trou dû à une annulation redevient ainsi un rendez-vous normal.
2. Planifier le prochain rendez-vous sur place
Le meilleur moment pour fixer le prochain rendez-vous, c'est juste après le précédent. Proposez-le à la caisse, ou affichez un code QR vers votre page de réservation au comptoir. Votre agenda se remplit des semaines à l'avance au lieu d'attendre que les clients y pensent.
3. Partagez des créneaux précis
« Réservez maintenant » dit peu. « Encore de la place vendredi à 14 h et 16 h » fonctionne mieux : c'est concret et un peu urgent. Partagez ce message en story Instagram, en statut WhatsApp ou sur Facebook, avec votre lien de réservation. Plus d'astuces dans lien de réservation sur les réseaux sociaux.
4. Adaptez vos horaires à la demande
Le lundi matin reste vide alors que le jeudi soir est toujours complet ? Déplacez des heures. Moins ouvert aux moments calmes et plus aux moments chargés : l'agenda se remplit sans travailler plus. Avec des horaires flexibles, vous pouvez même varier chaque semaine.
5. Facilitez l'annulation, à temps
Un client qui annule deux jours avant vous laisse le temps de remplir la place. Un client qui n'ose pas appeler et ne vient pas, non. Laissez les clients annuler ou déplacer eux-mêmes jusqu'à un délai adapté à votre commerce. Lisez aussi réduire les rendez-vous manqués.
6. Relancez ceux qui ne sont plus venus
Un client qui vient d'habitude toutes les six semaines et ne s'est pas manifesté depuis dix semaines vous a souvent simplement oublié. Un message aimable avec votre lien de réservation suffit généralement. Envoyez-le seulement aux clients qui acceptent les promotions.
Comment faire dans mijnklant.vip
- Semaine et mois (dès Plus) dans l'agenda : l'agenda par jour, semaine ou mois.
- La liste d'attente est incluse dans Pro et prévient les clients par e-mail.
- Code QR pour la caisse : télécharger votre code QR. Horaires flexibles : régler vos horaires.
- « Le moment d'une nouvelle visite » dans Promotions, Envoi automatique (Pro) relance les clients consentants après le nombre de semaines choisi.
Écrit par Moof, l'équipe derrière mijnklant.vip à Rekkem. Cet article est une information générale, pas un avis juridique ou fiscal.