Communiquer vos prix : clair, honnête, sans discussion
Beaucoup d'indépendants préfèrent ne pas afficher leurs prix, de peur de paraître chers ou parce que chaque client est différent. Pourtant, un prix clair est souvent ce qui décide le client. L'incertitude sur le prix est une des raisons pour lesquelles on ne réserve pas.
Affichez un prix fixe quand c'est possible, « à partir de » quand il varie avec une brève explication, et « sur demande » seulement pour le vrai sur-mesure. Pour les particuliers, prix TVA comprise. Annoncez les changements à l'avance et laissez l'ancien prix à ceux qui ont déjà réservé.
Trois types de prix
- Prix fixe : pour tout ce qui est à peu près identique à chaque fois. Coupe homme, massage sportif de 60 minutes, coupe de griffes. Le plus clair pour le client.
- Prix à partir de : quand le prix dépend de la longueur, la taille ou le temps. Dites de quoi : « à partir de 65 €, selon la longueur ».
- Sur demande : uniquement pour le vrai sur-mesure, comme une coiffure de mariée ou un reportage de mariage. Proposez alors un rendez-vous découverte.
TVA comprise pour les particuliers
Si vous vendez aux consommateurs, le prix affiché doit être le prix total payé, donc TVA comprise. Si vous travaillez surtout pour des entreprises, vous pouvez afficher hors TVA, en le précisant clairement. En cas de doute pour votre secteur, demandez à votre comptable ou au SPF Économie.
Prix et durée vont ensemble
« 70 € » dit peu. « 70 € pour 60 minutes » dit beaucoup plus. Le client compare aussi ce qu'il obtient. Affichez la durée de chaque service et décrivez en une phrase ce qui est inclus : « shampoing et brushing compris », « avec un court conseil ».
Augmenter vos prix
Tout le monde augmente un jour ses prix. Annoncez-le, idéalement quelques semaines à l'avance, et honnêtement : « En raison de la hausse des coûts des produits et de l'énergie, nos prix changent au 1er mars. » Ceux qui ont déjà réservé paient l'ancien prix. C'est correct, et ça évite les discussions à la caisse.
Réductions sans brader vos prix
Une réduction permanente, c'est simplement un prix plus bas. Utilisez-les de façon ciblée : premier rendez-vous, jour calme ou clients fidèles. Un code avec date de fin fonctionne mieux que « toujours 10 % ». Et récompensez les habitués au moins autant que les nouveaux.
Comment faire dans mijnklant.vip
- Par service : prix fixe, « à partir de » ou « sur demande », avec durée et courte explication.
- Un nouveau prix ne vaut que pour les nouveaux rendez-vous.
- Codes de réduction avec date de fin, par service, pour nouveaux ou tous les clients.
Écrit par Moof, l'équipe derrière mijnklant.vip à Rekkem. Cet article est une information générale, pas un avis juridique ou fiscal.