Inloggen lukt niet of de code klopt niet
Je account is beveiligd met een wachtwoord en een code uit je authenticator-app. Dat houdt anderen buiten, en met deze stappen geraak jij snel weer binnen.
Wachtwoord vergeten?
Klik bij het inloggen op "Wachtwoord vergeten?" en daarna op "Stuur me een inloglink". Je krijgt een mail om meteen in te loggen. Kies daarna een nieuw wachtwoord.
De code klopt niet
De code verandert elke 30 seconden. Vul de nieuwste in. Lukt het nooit, kijk dan of de tijd op je gsm automatisch ingesteld staat: een klok die enkele minuten afwijkt, geeft foute codes.
Nieuwe gsm
Heb je je oude gsm nog, log dan in en kies bij Instellingen "Nieuwe gsm koppelen". Is je oude gsm weg, mail ons dan vanaf het e-mailadres van je account. We controleren wie je bent en helpen je terug binnen.
Gsm kwijt of ingelogd op een computer die niet van jou is? Kies bij Instellingen "Overal afmelden".
Verwante artikels
- Tweestapsverificatie instellen of een nieuwe gsm koppelenTweestapsverificatie is verplicht. Zo stel je ze in met een authenticator-app, en zo koppel je een nieuwe gsm.3 stappen
- Je wachtwoord wijzigen of vergetenEen nieuw wachtwoord kiezen, een inloglink vragen als je het vergeten bent, en overal afmelden.3 stappen
- Een online boeking staat niet in mijn agendaEen klant zegt dat hij geboekt heeft, maar je ziet niets? Zo vind je de afspraak, of ontdek je waarom ze niet doorging.5 stappen
Niet gevonden wat je zocht?
Stel je vraag aan een mens. Je krijgt antwoord op werkdagen, binnen één werkdag.