Impossible de se connecter ou code refusé
Votre compte est protégé par un mot de passe et un code de votre app d'authentification. Cela garde les autres dehors ; ces étapes vous font rentrer rapidement.
Mot de passe oublié ?
À la connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » puis sur « Envoyez-moi un lien de connexion ». Un e-mail vous connecte directement. Choisissez ensuite un nouveau mot de passe.
Le code est refusé
Le code change toutes les 30 secondes. Saisissez le plus récent. Si ça ne marche jamais, vérifiez que l'heure de votre GSM est réglée automatiquement : une horloge décalée de quelques minutes donne de mauvais codes.
Nouveau GSM
Si vous avez encore l'ancien GSM, connectez-vous et choisissez « Relier un nouveau GSM » dans Paramètres. S'il a disparu, écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte. Nous vérifions votre identité et vous aidons à revenir.
GSM perdu ou connecté sur un ordinateur qui n'est pas le vôtre ? Choisissez « Se déconnecter partout » dans Paramètres.
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