Activer ou couper confirmation et rappel
La confirmation et le rappel sont des messages de service : ils partent à chaque client ayant un rendez-vous, même sans consentement aux promotions. Ils se trouvent dans Promotions, « Envoi automatique ».
Ouvrez Promotions
Descendez jusqu'à « Envoi automatique ».
Confirmation de rendez-vous
Part juste après une réservation. Laissez cet interrupteur activé : votre client sait ainsi que le rendez-vous est bien enregistré.
Rappel
Part un nombre d'heures fixe avant le rendez-vous, indiqué sous l'interrupteur. Par e-mail dans chaque abonnement ; par SMS et WhatsApp dans Plus et Pro dès l'activation de cet envoi, bientôt.
Le moment d'une nouvelle visite (Pro)
Un message un certain temps après une visite, uniquement aux clients qui acceptent les promotions. Choisissez le délai sous « Après ».
Plus d'infos sur la différence entre messages de service et promos dans consentement et e-mails marketing.
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