Clients
Comment faire revenir vos clients, fixer des règles claires et gérer les annulations et absences.
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Fidéliser ses clients : du premier rendez-vous à l'habitué
Un client fidèle demande moins d'efforts qu'un nouveau. Comment fidéliser en petit commerce : retenir, suivre, récompenser et inviter.
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Rédiger une politique d'annulation claire
Jusqu'à quand un client peut-il annuler, et ensuite ? Comment rédiger une politique d'annulation claire, raisonnable et tenable.
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