La détente commence à la réservation. Pas au téléphone.
Pour les salons de massage, bien-être et sauna, studios de yoga et de pilates, coachs sportifs, salles de fitness, écoles de danse et de natation. Les clients choisissent le soin, le coach et l'heure. Vous restez avec votre client.
Pas de carte bancaire. Pas de commission sur les réservations.
Réservation en ligne massage, yoga et sport
Pendant un massage, vous ne décrochez pas. Après un cours non plus, le client suivant attend déjà. Alors vous écoutez la messagerie le soir et vous rappelez. Avec une page de réservation, les clients choisissent eux-mêmes une heure libre, quand ça leur convient : après le travail, dans le canapé ou juste après leur séance.
Entre deux massages, vous voulez refaire la table et souffler un instant. Vous indiquez donc par prestation un temps de rangement que le client ne voit pas. Vous travaillez avec plusieurs thérapeutes ou coachs ? Chacun a son agenda et ses heures. Le client choisit avec qui, ou laisse ouvert.
Les fonctions qui font la différence
Tout n'est pas aussi important pour chaque commerce. Voici ce que les commerces comme le vôtre utilisent le plus.
Réservation en ligne
Massage, cours privé ou bilan : le client choisit la prestation, le coach et l'heure.
En savoir plus : réservation en ligneRappels par e-mail, SMS et WhatsApp
Un rappel la veille, pour moins de places vides. Par SMS et WhatsApp bientôt.
En savoir plus : rappels par e-mail, sms et whatsappÉquipe
Chaque thérapeute ou coach a son agenda et ses heures (dès Plus).
En savoir plus : équipePoints de fidélité
Le dixième massage à prix réduit ou un cours offert : les points se comptent seuls (Pro).
En savoir plus : points de fidélitéCodes de réduction
Un code pour un premier cours d'essai ou une action cadeau pour les fêtes.
En savoir plus : codes de réductionListe d'attente
Cours du soir et massages du samedi complets ? Les clients s'inscrivent sur la liste d'attente (Pro).
En savoir plus : liste d'attenteVoici à quoi ça ressemble
Cliquez sur une étape pour la parcourir vous-même.
Des rappels contre les absences
La veille, votre client reçoit automatiquement un rappel par e-mail, SMS ou WhatsApp. Vous n'avez plus à rappeler personne.
- Le rendez-vous est dans votre agenda
- Le rappel part la veille
- Le client lit et répond
- Votre client est bien là
Le rendez-vous est dans votre agendaRéservé en ligne ou encodé par vous, peu importe.
Le rappel part la veilleAutomatiquement, jamais en pleine nuit ni juste après une réservation.
Le client lit et répondPar SMS, WhatsApp ou e-mail, avec votre texte.
Votre client est bien làMoins de trous dans l'agenda, sans passer un seul appel.
Une semaine dans un cabinet de massage
Un exemple de journée ou de semaine, étape par étape.
Sofie réserve un massage relaxant d'une heure pour jeudi 18 h, après le travail. Vous le voyez le lendemain matin dans votre agenda.
Entre deux massages, un quart d'heure reste libre pour ranger. Les clients ne voient que les heures qui conviennent vraiment.
Un client annule la séance du soir. Avec la liste d'attente (Pro), la personne qui attendait ce jour reçoit tout de suite un e-mail avec l'heure libre.
Sofie est venue. Vous mettez le rendez-vous sur « Client venu » et, avec Pro, elle reçoit automatiquement son point.
Ce que les commerces comme le vôtre nous demandent
Puis-je garder du temps libre entre deux massages ?
Puis-je planifier des cours collectifs comme le yoga ?
Puis-je proposer une carte de dix cours ?
J'entraîne mes clients à différents endroits. Ça fonctionne ?
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