Un paiement n'apparaît pas comme payé
Un paiement via Mollie ou Payconiq marque le rendez-vous comme payé dès que le service de paiement nous confirme la réception. Cela prend en général quelques secondes, parfois un peu plus.
Patientez et rechargez
Rechargez l'agenda après quelques minutes. Avec certaines cartes ou banques, la confirmation arrive un peu plus tard.
Regardez votre compte de paiement
Votre tableau de bord Mollie ou le portail marchand Payconiq indique si le paiement a réussi, échoué ou est encore ouvert. Échoué ou expiré ? Alors rien n'a été payé.
Clé test ou live ?
Dans Paramètres, Paiements, vous voyez si Mollie est « Relié ». Une clé qui commence par test_ ne fait que des paiements test : aucun argent réel n'arrive. Reliez à nouveau avec votre clé live_.
Indiquez-le vous-même
Si votre compte de paiement montre que l'argent est arrivé, ouvrez le rendez-vous, mettez Paiement sur « Payé », choisissez le moyen de paiement et enregistrez.
Un client qui ne paie pas dans les 30 minutes lors de la réservation en ligne perd sa place. Le créneau redevient libre sur votre page.
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