Une page de réservation efficace : l'essentiel

Ce qu'un client veut savoir en dix secondes

Qui êtes-vous, combien ça coûte, quand puis-je venir et où est-ce ? Si l'une de ces quatre réponses manque, le client hésite, et celui qui hésite appelle ou abandonne. Ne commencez donc pas par un long texte, mais par l'essentiel : votre nom, votre type de commerce, vos services avec prix et durée, et votre adresse.

Services : des noms que le client comprend

« Soin B2 » vous parle, mais pas à votre client. Utilisez les mots que les clients emploient au téléphone : « Coupe et brushing », « Massage sportif 45 minutes », « Premier entretien ». Ajoutez une phrase d'explication si ce n'est pas évident, par exemple ce qui est compris ou ce qu'il vaut mieux apporter.

Gardez une liste courte, regroupée en quelques catégories. Dix services clairs valent mieux que trente variantes. Les services que vous préférez discuter d'abord ne doivent pas être en ligne : vous les planifiez vous-même.

Une durée juste, rangement compris

Une durée trop courte crée du retard et une journée stressante. Trop longue, elle laisse de l'argent sur la table. Observez pendant une semaine la durée réelle d'une prestation et indiquez-la. Besoin de temps pour ranger ou désinfecter ? Comptez-le à part comme temps de rangement : l'agenda le garde libre, le client ne le voit pas.

Prix : fixe, à partir de ou sur demande

Un prix fixe est le plus clair pour le client. Si le prix dépend de la longueur, du matériel ou du temps, choisissez « à partir de » et expliquez ce qui le fait varier. « Sur demande » seulement si c'est vraiment impossible autrement : sans prix, on réserve moins. Plus d'infos dans communiquer vos prix.

Votre présentation et les infos pratiques

Deux ou trois phrases suffisent : ce que vous faites, pour qui, et ce qui rend votre commerce différent. Écrivez comme vous parlez au comptoir. Ajoutez les infos pratiques qui génèrent sinon des appels : parking, escalier, moyens de paiement, arriver un peu plus tôt pour un premier rendez-vous.

Testez comme un client, sur votre GSM

La plupart des clients réservent sur GSM, souvent le soir. Ouvrez donc votre page sur votre propre GSM et réservez une fois vous-même, avec une autre adresse e-mail. Choisissez un service, un jour et une heure. La durée est-elle juste, les bonnes heures sont-elles ouvertes, la confirmation est-elle claire ? Annulez ensuite le rendez-vous test.

Comment faire dans mijnklant.vip

• Services, prix, durée et rangement : gérer les services.
• Présentation, adresse et infos pratiques : Paramètres, Votre commerce. Voir les données de votre commerce.
• Votre logo et vos couleurs sur la page sont inclus dans Plus et Pro : logo et couleurs.
• Tester vous-même : votre première réservation.