Mijn klant kreeg geen bevestigingsmail
De bevestiging gaat naar het e-mailadres dat de klant zelf invulde. Meestal zit het probleem in dat adres of in de spamfilter van de klant.
Spam en andere mappen
Vraag de klant te kijken in spam, ongewenste mail of het tabblad Promoties in Gmail.
Kijk het e-mailadres na
Open de klantfiche. Een tikfout zoals "gmial.com" of een punt te veel is de meest voorkomende oorzaak. Pas het aan met "Klant aanpassen".
Staat de bevestiging aan?
Bij Promoties, "Automatisch versturen" moet "Afspraakbevestiging" aan staan.
Is de afspraak al bevestigd?
Staat ze op "Nog bevestigen", dan heeft de klant enkel een aanvraag gedaan. Bevestig ze, dan weet hij waar hij aan toe is.
Zelf afspraak ingegeven?
Heeft de klant geen e-mailadres in zijn fiche, dan kan er geen mail vertrekken. Vul het aan of laat het de klant weten op een andere manier.
Na het boeken kan de klant de afspraak ook meteen in Google Agenda of de agenda van zijn iPhone zetten, en met een gratis account op maakjeafspraak.nu ziet hij al zijn afspraken terug.
Verwante artikels
- Afspraakbevestiging en herinnering aan of uit zettenWelke berichten vanzelf vertrekken na een boeking en voor een afspraak, en waar je ze aan of uit zet.4 stappen
- Een klant toevoegen of aanpassenKlanten komen vanzelf in je bestand als ze boeken. Zo voeg je er zelf een toe of pas je gegevens aan.4 stappen
- Een online boeking staat niet in mijn agendaEen klant zegt dat hij geboekt heeft, maar je ziet niets? Zo vind je de afspraak, of ontdek je waarom ze niet doorging.5 stappen
Niet gevonden wat je zocht?
Stel je vraag aan een mens. Je krijgt antwoord op werkdagen, binnen één werkdag.