Gids

Een vaste klant kost minder moeite dan een nieuwe. Zo bouw je als kleine zaak aan klantenbinding: onthouden, opvolgen, belonen en uitnodigen.

Van telefoon en schrift naar online boeken, zonder vaste klanten kwijt te raken. Een stappenplan in zes stappen voor kleine zaken.

Een klant die niet komt, is een uur zonder omzet. Zeven praktische maatregelen tegen no-shows voor kappers, kinesisten, coaches en andere zaken.